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以品牌战略引领企业发展

作者:杨春雨来源:新能源公司 浏览次数: 日期:2015-06-08
    中国二十二冶集团新能源公司开辟风电市场,实现了公司多产业多渠道经营,为企业可持续发展创造了更多机会,实现了战略转型,进入到了更高层次的发展。
    新能源公司适应新形势,增强企业综合竞争力,立足现状,谋求发展,积累了一定优势,主要体现在“名、物、人”三个方面。在“名”这方面,在集团公司扶植下,形成了相对较高的知名度和诚信度。在“物”方面,在风电施工领域通过总承包方式建设了成套的风电项目,综合施工能力较强。在“人”这方面,员工队伍优秀,团队协作能力强。这些优势,逐步在客户心中积累,并通过品牌项目进一步升华,客户对我们的认同度不断提高。
    顾客满意是我们永恒的追求”的服务理念只有被深刻认识并广泛认同,才能形成广大员工的群体意识和价值取向,成为全员文化建设意识,才能将员工蕴藏的积极性、智慧和创造力最大限度地释放出来,助推企业发展。在以品牌战略引领企业文化建设的道路上,主要有如下几点想法:
    一是满足客户需求,让文化共鸣贯穿始终。最主要的是提供专业化服务,强化品牌认同。?服务本无生命也无情感可言,但是当服务打上品牌,并且通过系列的推广之后,就被赋予了独特的个性与内涵。新能源公司企业文化建设就是要将公司品牌传递给客户,并且引发他们的共鸣。在大环境极为严峻的情况下,除了在服务上做到专业化还远远不够,如何在业务操作中体现“人有我优,人不能我能”的高人一筹的能力,强化品牌认同,将会直接决定我们的市场竞争力。抓住一切机会帮助客户解决疑难杂症,想方设法帮助客户。客户给我们一次帮助他们的机会,也就给了我们一次增进感情、提供服务的机会。2010年,新能源公司承揽了首个风电工程——承德围场御道口1.5MW风机安装工程(A段)单机容量为1500KW的风机安装任务,虽然公司之前参建了不少风机吊装工程,但是实行工程项目总承包还是第一次,面对新领域、新技术和竞争对手的挑战,公司迎难而上,精心组织,工程施工的每一个环节,每一个细节都在监理人员的监督之下,保证了工程质量。由于严格按照规范操作,施工质量和进度与在同一工地施工的老牌风电施工企业不相上下,受到甲方河北建投的肯定。专业化的服务强化了社会对新能源公司的认同,也为后来与河北建投公司的深入合作打下了良好的基础。由此可见,突发事件并不完全是坏事,我们要把握每一次解决问题的机会,成功应对突发事件更更好地展现公司的专业技能和协调能力,体现公司的品牌实力,也便于抓住客户的心。其次是融入客户价值链,实现目标认同。通过了解客户的工作流程和价值链,发现客户的需求并帮助其创造实现,最终达到和客户共同发展,达到目标认同,是我们要努力的方向。比如新能源公司以“缩短工期、降低成本、保质保量完成任务”为主要内容,与河北建投建立了一致的文化取向,在昌黎大滩48MW风电场工程建设施工前期,公司施工人员全面勘察走点,甚至比设计人员更熟悉现场情况,在此基础上,协助设计院对风机机位布置、道路路基、道路转弯半径设置、集电线路这四大项关键施工方案进行完善优化,此举得到了河北建投集团的高度好评,对我们的信任度进一步提高。?同时,在可控的范围内,还要积极帮助客户解决私人问题,越是跟业务没有关系的事情,就越容易拉近彼此的关系,对以后对业务的支持也就越大,会对以后的工作的开展起到事半功倍的效果。要通过和企业外部环境的联系,塑造和传播企业形象,提高企业知名度和美誉度。比如在中国电建协会召开的2013年度电力建设科技成果创新奖和优秀QC小组成果发表评选中,公司分别荣获两项科技创成果创新奖和两项QC成果奖,是61家参评单位中唯一一家获奖的冶建单位,大大提高了公司在风电施工领域的知名度和美誉度。
    二是以培育服务理念为核心,树立全员文化建设意识。要通过健全完善各项规章制度和行为规范对员工的服务行为、服务用语、服务态度、服务流程等方面进行规范;通过形势分析、主题教育、开展讨论、演讲征文等多种形式,引导员工从企业发展的要求多层面地去理解服务理念,真正做到主动服务、用心服务;以客户满意为目标,加强企业形象建设,打造高素质的服务队伍,并进一步推广领导干部基层挂职、项目锻炼等方式,快速提高员工的业务能力和服务水平,使一支高素质的员工队伍成为留住客户、美化企业形象的基石;重视企业形象建设,努力打造具有影响力的现代化企业。办公楼装修、办公用品、公共关系用品等应用要素严格按照中国二十二冶集团CI手册的规定执行,职工严格遵守员工行为规范,文明服务、礼貌用语、程序规范。
    著对于像新能源公司这样的施工服务型企业来说,实施精益化管理,提供差异化服务,用心创造服务文化和品牌文化显得更为重要。相信随着中国二十二冶集团战略转型的不断实施与推进,新能源公司以品牌战略引领的文化建设将会获得更大的张力与能量,从而不断推动企业进步,从优秀走向卓越。

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