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打造“一家亲”文化之亲情文化

作者:宋玉萍来源:新能源公司 浏览次数: 日期:2015-06-10

    中国二十二冶集团公司董事长、党委书记张会清多次强调:“要深入到职工群众之中,当职工有病的时候、退休的时候、遇到难题的时候,组织上要及时给予帮助,把组织的关心落实到一点一滴的小事当中。要围绕中冶集团提出的“青年人理想向往的高地,中年人创业发展的平台,老年人休养生息的港湾”的中冶梦,把“家文化”具体化,形成亲情文化、关爱文化。”这短短的话语中蕴含着爱人、用人和治企的理念,足以让人深思。
    亲情文化是众多文化体系中十分重要的一种,是保证员工忠诚度,提高团队战斗力的强力保证,特别是中小型施工企业情感文化建立,尤为重要。打造亲情文化,首要的建立“以人为本”的人才观念,在公司内部提倡以人为本,只有员工顺心,情感真诚,团队和谐才能在产品和服务上得以体现,提高效率,客户满意。
    以亲情温暖关心员工。关心员工是一项系统性工程,坚持“以人为本”为核心。它不仅要求领导者关心员工的待遇,更要求领导者关心员工的表现、心理发展和个人进步,肯定员工的价值。同时,还要引导员工走上积极向上的心理轨道,为员工设定良好的发展前景,帮助员工实现个人理想等。这正如一个家庭中,父母对孩子的关心一样,公司的领导者希望员工越来越好,企业也将在全体员工的共同努力下越来越好。
    以亲情缔造和谐团队。构建和谐团队,首先需要企业内部的和谐,稳定的员工队伍是“和谐团队”的必要条件。稳定员工队伍的核心在于尊重员工、关心员工、培养员工,促进员工的全面发展。无论是工作上还是生活上,互助、友爱、和谐无处不在。逢年过节,公司领导都按照民间风俗为员工发放各种节日食品;职工有困难,组织大家互相帮助。任何员工对领导者的关心,都不会熟视无睹。“用心管、用情管”,亲情管理能够改变员工对企业漠不关心的态度,使他们对企业有了深厚的感情,从而用优质的产品、优质的服务回报公司。
    以亲情提升客户服务水平。亲情文化作为一种情感文化,触发情感的积极作用,是企业打造亲情文化的重要目标。通过亲情来激发每位员工的工作热情,是成本最低、效益最高的管理模式,是促进企业良性发展的“润滑剂”。如果企业领导能够真正为员工考虑,更加关心他们的心理变化和个人发展,那么员工将用一生去回报领导者。因为每个人都希望长期稳定的发展,展现自己的能力并得到认可。在一个充满着家的温馨和舒适的环境中,每个员工都能展示自己的才能,对待客户也会像对待自己的朋友一样,充满着亲情。简单的说,让员工不满意,员工可能产生消极怠工、缺勤、离职等行为,让员工满意,才能实现股东和客户的满意。
    打造亲情文化,将有利于企业的平衡发展,不断丰富企业文化的内涵,促进企业形成以文化管理为纽带,融思想引导、体制约束和激励机制于一体,把握服务生产经营中心的切入点和主要载体。进而表现出企业文化的时代魅力,并显示出强大的生命力。
 

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