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关注顾客 创造效益——中国二十二冶集团炉窑公司港陆项目部创新经验之三

作者:王明秀来源:炉窑公司 浏览次数: 日期:2015-04-18

        

 

    作为施工企业,在技术水平和服务态度基本一致的情况下,最根本的决定性因素就是成本。成本靠什么降低,靠效率的提高而降低;效率怎么提高,一专多能、一人多岗、工机具的充分使用、材料大量节约等等,这些都是提高效率与效益。综观港陆工程整体进展,炉窑公司港陆项目部两点经验可圈可点。
        以顾客为关注焦点
  没有顾客就没有市场,没有市场就没有前途,就没有持续性的发展空间。施工中,炉窑公司港陆项目部始终以顾客为关注焦点,也正是这样的思考方式,赢得了业主的芳心。
     以顾客为关注焦点,最根本的一条,就是要关注顾客的所思所想。对于项目建设来说,什么时候能保证按期投产,以什么样的质量来保证按期投产,以什么样的组织方式来保证按期投产,这是业主最为关心的问题。为此,炉窑公司港陆项目部始终把提供优质服务作为开展工作的根本,在施工生产上重在提高认识,转变观念。
     一方面,施工水平、管理水平上使业主放心。在施工准备上,项目经理高毅开工伊始就提出起点要高、开局要快、关系要顺、形象要好的工作思路,改变惯性思维和经验管理,讲求速度,雷厉风行,保质保量、不折不扣的完成工作任务;在工作推进上,要求项目部管理人员全部靠前指挥,强化服务意识,职责意识,积极自觉协调各方工作,及时解决施工中出现的各种问题,促进工作,带动队伍,鼓舞士气;施工遇到难题,不等不可,召开专题例会多沟通,争取第一时间得到相关各方的全力支持,巩固与业主的关系,形成一种相互尊重、理解和合作的氛围。
     质量、安全、进度决定着企业的信誉,更是业主关心的重头戏,对此,炉窑公司港陆项目部着力处理好各自关系。质量管控方面,对施工劳务队伍或个人实行工程分段、验收奖励机制,达到质量标准就奖励下一段工程,达不到质量标准就推倒重来,决不姑息,从而保证了质量管理工作始终在高起点、高标准上运作,工程质量总体水平稳步提高。既使项目在业主中树立良好的形象,又降低了责任成本,从而使项目成本处于受控状态;安全管控方面,落实安全生产责任制,保障安全资金投入,建立安全保证体系,确保安全目标的实现。为实现安全生产的目标,严格按照规范和程序进行施工,在重要工序项目经理亲自内部旁站监理,确保在施工过程中做到安全生产。进度管控方面,项目部要求管理人员全部主动出击,同业主、监理和地方等进行沟通,常请示、多汇报,真诚待人,形成一种相互尊重、理解和合作的人际关系,促进工作配合默契,以周到细致的服务构建融洽的关系,赢得了他们的信任和支持,不仅营造了一个让业主满意的良好的施工氛围,更有效地加快了施工进度。
  通过围绕成本在外面的竞争优势,炉窑公司港陆项目部进一步树立了优质服务等相应的口碑与品牌。业主对港陆高炉检修大加表扬,而且随着高炉检修包括外围的一些施工项目如除尘系统,还有一些衍生出来的网架等项目,整个市场陆陆续续地在交给炉窑公司施工,让炉窑公司满载而归。
 以成本为管理目标
     炉窑公司港陆项目部始终坚持贯彻上级文件精神不走样。自开工以来,认真贯彻落实集团、公司的有关文件,只要公司和上级有部署,项目部就有落实,尤其目标成本管理办法实施以来,项目部更是以此为标尺,反复学习。为提高参建人员成本意识,还邀请公司财务管理部和造价管理部业务主管到项目上进行宣讲,加大执行工作力度。
    在提高对制度理解的基础上,炉窑公司港陆项目管理将施工各要素充分利用,进而形成最大的成本降低。如项目材料成本控制是关键。而工程材料成本控制并非完全就是从事材料采购、库管人员的份内事,在这方面,炉窑公司港陆项目部要求工程技术人员首先要仔细看图,分阶段做好准确的材料计划,同时不定时地会同材料管理相关人员清点库存材料等等。遇有设计图纸中的不足,有力有据的说服甲方能争取更多的变更,让变更能成为公司取得项目经济效益的有效途径之一。围绕成本的降低,项目经理也不定时地组织技术及材料人员进行成本分析,分阶段进行项目成本摸底控制,从过程中发现问题进而解决存在的问题。
  此外,炉窑公司港陆项目部还在项目树立了“人人是成本员”的效益意识,即要求每位管理人员都要有这样的心态对待项目每项工作。项目经理高毅经常挂在嘴边的一句话就是:浪费1万元容易,赚1万元我们最少要干10万元的活。为此,港陆项目部每周经常要做的一件事就是成本分析。由项目经理亲自主持,对项目部主要的赢利点和亏损点进行分析,对现场浪费严重的地方进行通报,并制定有效的节约措施和止损方案等。生活中的一些小细节上,项目部也要求管理人员带头开源节流,离开办公室时,要记得关灯关电,特别是空调要记得关掉等;此外,项目部把节省成本的目光还聚焦到了项目部党员身上,重要部位的监管、安全生产的监督、平整现场的工作交给党员先锋岗去完成,如此一来既发挥了党员作用,又节省了人工成本。

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